36bd-এর গোপনীয়তা নীতি

36bd ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট 36bd.cam ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি সম্পূর্ণ নীতিটি মনোযোগের সাথে পড়ুন। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যখন 36bd-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (যেমন বিকাশ বা নগদের সাথে যুক্ত নম্বর)
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র (যখন প্রযোজ্য)

আমাদের প্ল্যাটফর্মে জমা ও উত্তোলনের সুবিধার্থে আমরা আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য রাখি, যার মধ্যে রয়েছে:

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর
• বেটিং ইতিহাস এবং গেমপ্লে কার্যক্রম

আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংকের পিন কোড সংরক্ষণ করি না। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

আমাদের সেবা উন্নত করতে এবং সাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ
• সাইট ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং ক্লিক করা পাতাসমূহ
• সেশনের সময়কাল এবং লগইন তারিখ
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

আপনার সংগৃহীত তথ্য আমরা প্রধানত নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• বোনাস, প্রমোশন এবং VIP পুরস্কার প্রদান করতে
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
• বয়স যাচাই করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে

আপনার তথ্য ব্যবহার করে আমরা:

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিই
• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাই
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও লেনদেন নিশ্চিতকরণ জানাই
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠাই

প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে এই অপশন থেকে বের হতে পারবেন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও ভালো করতে আমরা সংগৃহীত আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করি। এর মাধ্যমে আমরা জানতে পারি কোন গেম বা ফিচার বেশি জনপ্রিয়, কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়ছেন এবং সাইটের কোন অংশ উন্নত করা দরকার। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ ব্যক্তিগতভাবে নয়, সামষ্টিক পর্যায়ে করা হয়।

36bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে, সেবা প্রদানের অপরিহার্য প্রয়োজনে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হয়, তবে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই।
• গেম প্রদানকারী: খেলার অভিজ্ঞতা নিরবচ্ছিন্ন রাখতে অনুমোদিত গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বা অন্য ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করতে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করে। এগুলো আপনার সেশন তথ্য মনে রাখতে, লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়; এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং লগইন অভিজ্ঞতায় সমস্যা দেখা দিতে পারে।

বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার — Chrome, Firefox, Edge বা Safari — কুকি পরিচালনার সুবিধা প্রদান করে। বিস্তারিত জানতে আপনার ব্রাউজারের সহায়তা পাতা দেখুন।

36bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন (TLS 1.2+): ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়, ফলে মাঝপথে তথ্য চুরির ঝুঁকি থাকে না।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো একাধিক স্তরের ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত; কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা শনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের দলের সদস্যরা তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ পান এবং একটি স্পষ্ট গোপনীয়তা নীতি মেনে চলেন।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বলে বিবেচিত হয়। সংরক্ষণকালের মূলনীতিগুলো নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• বিপণন তথ্য: আপনি বিপণন বার্তা গ্রহণ থেকে প্রত্যাহার করলে সেই তথ্য অবিলম্বে আপডেট করা হয়।
• লগ ফাইল: স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত কারিগরি লগ নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি চান যে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সম্পর্কিত তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হোক, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ধরে রাখা হবে না।

36bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে কিছু অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সেগুলো কার্যকর করতে সহায়তা করি:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন বার্তা প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো কার্যকর করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

36bd কঠোরভাবে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে আমরা অজান্তে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আপনি যদি মনে করেন যে আপনার পরিবারের কোনো নাবালক সদস্য এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

36bd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশ করব এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অথবা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব।
• পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

তাই আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন। যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।